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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 24페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 357편 · 24 / 36페이지

상담·예약 안내

문의 양식의 입력란은 처리에 필요한 이유로 남깁니다

공개 확인일

휴대전화로 문의하던 방문자가 긴 회사 정보와 선택 항목을 모두 채우다 중간에 나가지만 담당자는 일부 항목을 보지도 않는다. 같은 현상을 본 사람마다 원인을 다르게 말할 수 있으므로 필드존치 근거표에 “각 입력 항목이 첫 답변과 담당 배정에 실제로 쓰이는가”를 고정 질문으로 둔다. 문의 양식 단순화의 현재

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검색·SEO

채널을 넘나드는 검색어 묶음의 우선순위 정하기

공개 확인일

검색어를 검색량 순으로만 배열하면 카페, 블로그, 플레이스, 홈페이지가 같은 질문을 반복할 수 있습니다. 채널 이동이 잦은 환경에서는 어떤 단어가 인기인지보다 어느 단계의 답이 비어 있는지가 우선순위를 결정합니다. 먼저 검색어 묶음마다 발견, 비교, 확인, 문의 중 주된 역할을 하나만 지정합니다.

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블로그·콘텐츠 편집

누적 게시물을 질문 단위로 조사해 새 글 필요성 판단하기

공개 확인일

새 자료를 더하기 전에 ‘지금 필요한 것은 새 글인가, 기존 글의 통합 또는 갱신인가’부터 답해야 합니다. 게시물이 쌓이면 같은 질문을 다른 제목으로 반복하거나 오래된 답을 그대로 남기기 쉽습니다. ‘누적 게시물을 질문 단위로 조사해 새 글 필요성 판단하기’를 살필 때는, 현재 상태를 설명할 수 있어야

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상담·예약 안내

공휴일을 반영한 영업일 계산 규칙 명확히 쓰기

공개 확인일

평일이나 영업일이라는 말만 쓰면 공휴일과 대체공휴일이 계산에 포함되는지 알 수 없습니다. 따라서 검수는 ‘공휴일에 접수한 요청의 처리 시작일을 어떤 달력 기준으로 계산하는가’를 실제로 증명할 수 있는가에서 시작합니다. ‘공휴일에 접수한 요청의 처리 시작일을 어떤 달력 기준으로 계산하는가’라는 질문에서는,

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병원 홈페이지 안내

마케팅 서비스 안내

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